紐消協批評某些商家收取過高銀行卡附加費

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圖源:pixabay

(看中國記者西蘭編譯報導)日前,紐西蘭消費者協會(Consumer NZ)稱,在《零售支付系統法》生效一年後,紐西蘭人仍受到附加費用的不公平待遇。Consumer NZ擔心,這些節省下來的費用並沒有讓消費者受益。

《零售支付系統法》於去年11月通過成為法律,降低了企業接受銀行卡支付的成本。預計該法案每年可為企業節省1.05億紐幣,並且也意味著客戶的附加費會降低。。

據悉,刷借記卡或eftpos不會產生任何附加費,但非接觸式借記卡和信用卡支付可能會產生附加費。儘管如此,非接觸式支付的附加費不應超過1%,信用卡支付的附加費不應超過2.5%。在許多情況下,消費者被收取的費用甚至應低於2.5%。

Consumer NZ表示,零售商不應該從附加費中獲利,但他們擔心許多零售商可能會這樣做。大企業由於交易量大,接受銀行卡支付的費用通常較低,這一點應該反映在轉嫁給消費者的附加費上。例如,如果您用信用卡支付電費,您可能只需支付1%左右的附加費,甚至更少。

附加費降低是件好事,但並非所有企業都是如此。消費者協會曾收到過許多關於超額收費的投訴。今年早些時候,Ticketek的活動門票銷售商曾收取高達3.5%的手續費。當被問及原因時,Ticketek表示已將附加費降至標準的3%,並將進一步降低。話雖如此,紐消協後來仍然收到關於Ticketek收取3.5%手續費的投訴。

另一個例子是,奧克蘭一家牙科診所的病人說,她用非接觸式支付方式支付了80紐幣的牙科賬單,卻收到了5紐幣的附加費,附加費高達6.25%。

Consumer NZ已收到80多起有關被收取過高附加費的投訴。

紐西蘭消費者協會的Jessica Walker提醒,如果你遇到認為過高的附加費,請詢問商家原因。如果你對他們的解釋不滿意,可以向商業委員會投訴。

紐西蘭銀行協會和紐西蘭支付協會都告訴RNZ媒體,他們不便對附加費發表評論。RNZ還試圖聯繫紐西蘭零售業協會、Ticketek和商業委員會,但尚未得到答覆。