(看中国记者南枫编译报道)据RNZ报导,由于员工生病,纽航将取消部分航班,约有10万人将受到影响。
据悉,在接下来的6个月中,纽航将减少航班数量,一些航班将发生变化,座位数会比原计划减少1.5%。
纽航称目前已经增加客服人员,直接联系受影响的客户,协商重新安排旅行计划。对于已经订票的客户可以:
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如果旅客航班不能在这段时间内重新安排,客户可以在网上更改预订、选择退代金点( credit)或要求退款。
- 对于航班变更的国内旅客,他们可能被安排到同一天的另一航班。而对于国际旅客,可能被转移至同一天的另一航班,也可能是是预订日期前后一天的航班上。
- 如果旅客通过旅行社预订的航班,他们需要联系旅行社进行更改,或在符合条件的情况下申请退款。