(看中國記者南楓編譯報道)據RNZ報導,由於員工生病,紐航將取消部分航班,約有10萬人將受到影響。
據悉,在接下來的6個月中,紐航將減少航班數量,一些航班將發生變化,座位數會比原計劃減少1.5%。
紐航稱目前已經增加客服人員,直接聯繫受影響的客戶,協商重新安排旅行計劃。對於已經訂票的客戶可以:
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如果旅客航班不能在這段時間內重新安排,客戶可以在網上更改預訂、選擇退代金點( credit)或要求退款。
- 對於航班變更的國內旅客,他們可能被安排到同一天的另一航班。而對於國際旅客,可能被轉移至同一天的另一航班,也可能是是預訂日期前後一天的航班上。
- 如果旅客通過旅行社預訂的航班,他們需要聯繫旅行社進行更改,或在符合條件的情況下申請退款。