(看中國記者扶搖編譯報導）紐西蘭航空（Air New Zealand）在新冠疫情期間發放的航班代金券（Credits），將於1月底正式到期。根據規定，客戶必須在月底前完成機票預訂，且出發日期需在今年12月之前。
目前，紐航仍持有約1.92億紐幣的未領取代金券。針對此最後期限，專業人士為持有者提供以下應對建議。
代金券使用現狀與範圍
紐航數據顯示，已有88%的客戶完成兌換。在剩餘代金券中，約半數餘額低於100紐幣。目前代金券除預訂新航班外，亦具備較高的靈活性，可用於：
- 支付現有航班的改簽差價。
- 購買預選座位或額外行李額度。
- 通過在線系統進行預訂升等，或轉贈予親友使用。
專家建議：利用「靈活票價」保留權利
消費者協會（Consumer NZ）執行長 Jon Duffy 建議，若客戶目前尚無明確出行計劃，可使用代金券購買「靈活票價（Flexi fare）」。
雖然代金券通常不可直接退款，但靈活票價允許在不產生改簽費的情況下，更改航班日期，從而有效避免資金因逾期而作廢。
特殊情況下的退款申訴
雖然法律未強制航空公司必須退款，但紐航客服團隊，可根據個案的特殊情況行使酌情權。若客戶因下列原因無法出行，可嘗試申請現金退款：
- 面臨嚴重的醫療狀況或經濟困難。
- 涉及高齡長者、新手父母或身處海外且短期內無入境計劃的遊客。 申請時，通常需要提交相關書面文件作為證明。
行業對比
目前，消費者監督機構仍在敦促紐航效仿捷星航空（Jetstar）的做法，全面取消疫情代金券的有效期限制。儘管紐航此前已將期限延長兩年，但目前仍建議客戶以本月底為準及早操作，以保障自身權益。
