(看中國記者顏薇編譯報導)近年來，隨著在線訂閱服務的普及，消費者容易陷入「訂閱陷阱」。7月17日，西太平洋銀行(Westpac)發出警告：紐西蘭消費者每年因「訂閱陷阱」損失數百萬紐幣，該銀行已成功攔截了超過2500萬紐幣的非自願收費。
西太平洋銀行客戶服務主管Peter Barnes表示，許多海外商家通過網站銷售商品時，誘導消費者訂閱自動續費服務。自2024年4月起，該銀行實施了支付屏蔽機制，三個月內成功阻止了2萬名客戶進行此類支付。
一、訂閱信息隱藏，消費者難察覺
Barnes表示，之所以採取這項措施，是因為客戶關於海外訂閱服務的投訴明顯增加。許多商家，尤其是歐洲和英國的企業，沒有在頁面上明顯告知訂閱內容。而是把相關信息埋藏在條款細節中，導致消費者往往是在收到賬單扣費後，才發現自己已經訂閱。雖然這些商家的行為不構成欺詐，但他們的做法非常不道德，具有很強的誤導性。
二、取消訂閱困難，消費者受困擾
這種訂閱模式，不僅使消費者忘記取消試用，更是自動加入了不知情的訂閱。當消費者嘗試取消時，過程通常非常複雜，商家有時也很難聯繫。很多客戶最終選擇註銷信用卡來阻止扣費。
三、購物時謹慎，保護自身權益
為了應對這一問題，西太平洋銀行推出了多項防護措施，如支付屏蔽和欺詐監控系統，還與其他銀行合作，防止客戶信息泄露。
Barnes提醒：雖然支付屏蔽機制有效，但我們建議消費者在進行在線交易時保持警覺，仔細閱讀條款，確保支付合理。進行網上交易時應小心，避免因忽視細則而造成財務損失。
