(看中国记者颜薇编译报导)近年来，随着在线订阅服务的普及，消费者容易陷入“订阅陷阱”。7月17日，西太平洋银行(Westpac)发出警告：新西兰消费者每年因“订阅陷阱”损失数百万纽币，该银行已成功拦截了超过2500万纽币的非自愿收费。
西太平洋银行客户服务主管Peter Barnes表示，许多海外商家通过网站销售商品时，诱导消费者订阅自动续费服务。自2024年4月起，该银行实施了支付屏蔽机制，三个月内成功阻止了2万名客户进行此类支付。
一、订阅信息隐藏，消费者难察觉
Barnes表示，之所以采取这项措施，是因为客户关于海外订阅服务的投诉明显增加。许多商家，尤其是欧洲和英国的企业，没有在页面上明显告知订阅内容。而是把相关信息埋藏在条款细节中，导致消费者往往是在收到账单扣费后，才发现自己已经订阅。虽然这些商家的行为不构成欺诈，但他们的做法非常不道德，具有很强的误导性。
二、取消订阅困难，消费者受困扰
这种订阅模式，不仅使消费者忘记取消试用，更是自动加入了不知情的订阅。当消费者尝试取消时，过程通常非常复杂，商家有时也很难联系。很多客户最终选择注销信用卡来阻止扣费。
三、购物时谨慎，保护自身权益
为了应对这一问题，西太平洋银行推出了多项防护措施，如支付屏蔽和欺诈监控系统，还与其他银行合作，防止客户信息泄露。
Barnes提醒：虽然支付屏蔽机制有效，但我们建议消费者在进行在线交易时保持警觉，仔细阅读条款，确保支付合理。进行网上交易时应小心，避免因忽视细则而造成财务损失。
