紐西蘭最大Kmart9月登場,Westgate新店24小時營業、結帳區移回出口

0
12
圖為墨爾本一家Kmart店(圖源:Mr Stan Zemanek/CC BY-SA 3.0)

(看中國記者元德編譯報導)Kmart紐西蘭最大門店將於9月10日在奧克蘭Westgate正式開幕。新店面積達6700平方米,將全天24小時營業,並首次在紐西蘭採用Kmart在澳洲推出的新版門店布局。

其中最明顯的改變,是把原本設在店內中央的收銀及自助結帳區移回靠近出口的位置,同時加入新的服務方式和科技設備。

Westgate新店將於9月10日上午8時正式營業,預計創造超過200個工作機會。

開幕後,這將成為Kmart在紐西蘭第三間24小時營業的門店,另外兩間分別位於奧克蘭Manukau和Sylvia Park。

結帳區從店中央移回出口

Westgate店將是紐西蘭首家採用Kmart新版「Plan C+」布局的門店。「Plan C+」是Kmart對這套新版門店設計的稱呼,除了調整商品陳列、服務方式和科技設備,最大的變化就是重新安排結帳區的位置。

Kmart曾在2012年至2015年間陸續把結帳區移到店內中央,但這種設計多年來一直受到部分顧客批評。新版布局則把結帳區重新移回出口附近,在澳洲部分採用這套設計的門店,也加入了出入口閘門。

Kmart董事總經理Aleks Spaseska表示,Westgate新店反映公司持續投資紐西蘭市場,希望在維持日常低價的同時,讓顧客購物更加方便。

新店還將提供超過600個停車位,並設有全天候車邊取貨區,方便顧客網購後直接取貨。

新布局也有防盜考量

Retail NZ行政總裁Carolyn Young早前接受1News訪問時表示,把結帳區移回出口附近,可以讓Kmart更有效管理人流和商品,也更容易確認顧客離店時帶走的商品都已付款。

她指出,自助結帳技術近年持續進步,一些系統已能在發現可能出現掃瞄錯誤時發出警示,甚至暫停結帳流程,有助減少利用自助結帳偷竊商品的情況。

不過,Young表示,紐西蘭消費者對自助結帳的看法仍然不一。有些顧客喜歡自己掌握購物和付款節奏,也不一定希望在結帳時與店員有太多交流。

這套新版布局已在澳洲部分Kmart門店使用,並正逐步擴大。