超市標價與結賬價格不一致  商務委員會展開調查

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周一,北島70家超市因一個技術問題導致貨架標價與結賬價格不一致,目前紐西蘭商務委員會已開始對FoodStuffs公司展開調查。(pixabay)
(看中國記者洛奇編譯報導)周一,北島70家超市因一個技術問題導致貨架標價與結賬價格不一致,目前紐西蘭商務委員會已開始對超市的母公司FoodStuffs展開調查。
對此,該公司表示:我們目前正在調查5月18日上午7點到中午12點半在Pak n’Save, New World和Four Square等超市發生的技術問題。公司的發言人向受影響的顧客表示歉意並表示該公司正在「調查數據,以便採取最佳行動來糾正這一問題」。
「我們再次向受到影響的顧客表示真誠的道歉 。我們每周都努力向民衆提供數以百計的特惠產品,而諸如延誤、貨架標價與結賬價格不對稱並不是我們所希望給顧客的購物體驗,我們正努力糾正這種情況。」
目前,FoodStuffs尚未確認有多少顧客受到影響或他們多支付的金額。該公司也聲稱有顧客被少收了錢,但他們不會被要求支付任何差額。
「一旦確認如何退款,我們將第一時間通過官網傳達這一訊息。我們也積極與商務委員會接觸以確保他們獲得相關訊息。」
商務委員會的一位發言人證實他們收到了與此定價事件相關的一個消費者投訴。
另一方面,據某些顧客反應:超市標籤價格與結賬時價格不一致時的情況時有發生。
一位Countdown和New World的購物者聲稱:他們「經常發現貨架上所謂的特價商到了收銀台就露出真面目。」這種情況一個月會發生一兩次,他們在購物時必須具備「火眼金睛」的辨別能力。
據紐西蘭消費者協會(Consumer NZ)最近進行的一項調查發現:有46%的紐西蘭人「至少有一次在付款時,被收取的費用高於貨架標價」。
對此,消費者協會調查經理Jessica Wilson鼓勵消費者多檢查一下收據。她表示:消費者有權要求商家退還額外支付的費用。零售商不能在有關商品和服務成本問題上誤導消費者。否則,他們將違反《公平交易法》(Fair Trading Act),並面臨高達60萬紐幣的罰款。