（看中國記者軒雨編譯報導）目前，奧克蘭暴雨情況仍不容樂觀。截至1月31日，奧克蘭共有102座民宅被紅標（危房）,375座民宅被黃標，另有4人因水災去世。
近日，紐西蘭消費者協會Consumer NZ發布了公眾在災後可享有的權利。協會首席執行官Jon Duffy說，洪水的巨大影響將是不同的和廣泛的，我們希望人們瞭解他們在這個前所未有時期的權利。具體信息為：
租戶的權利
- 房東應該知道他們有責任維護房產。這包括由洪水和風暴造成的損害。如果你是租戶，房產被洪水損壞，你應該聯繫你的房東–他們有責任烘乾房產。這包括與乾燥過程有關的任何費用，包括電費。
- 房東不負責洪水對租戶財物造成的任何損害。如果你是租戶，並且你有財產保險，請聯繫你的保險公司。如果你的租房已被損壞，但仍可居住，應減少租金。或者，房東或租戶可以向租賃法庭申請終止租約。
- 法庭可以決定房東是否應該修復房產，或者租戶是否應該在減少租金的情況下繼續居住。
- 如果出租物業被毀或嚴重損壞，租戶可以發出通知終止租約。租客必須提前兩天通知，但房東需要提前七天通知。然後，租戶可以停止支付租金。這些時間框架適用於定期和固定期限的租賃。政府可以提供臨時緊急住房。如果你需要緊急住房，請訪問：https://www.civildefence.govt.nz/find-your-civil-defence-group/。
與洪水和風暴損失有關的EQCover
如果你有包括火災保險的私人房屋保險（大多數保險都有），你就有EQCover。如果財產在風暴或洪水中受損，EQCover會為住宅用地的損害提供一些保障。
聯繫你的房屋保險公司，它將管理任何EQCover的土地。
EQCover為住宅下面或8米範圍內的土地以及一些附屬建築，如棚屋或車庫提供保障。它將涵蓋被保險土地的損壞修復費用，或土地的價值，以較低者為準。如果發生了山體滑坡，EQCover將承保因山體滑坡而造成的房屋或周圍土地的損失。
預訂取消
國內航班：當國內航班因天氣原因被取消時，航空公司不需要提供退款或償還顧客因取消航班而產生的任何費用。
顧客的權利取決於購買的票價類型和航空公司的條款和條件。如果購買的是可退票價，無論航班取消或延誤的原因是什麼，你都有權獲得退款。如果你沒有購買可退票價，航空公司通常會給你重新預訂另一個航班或給你credit。
紐航（Air New Zealand）為所有往返於奧克蘭的航班提供了靈活性，國內旅客可以獲得credit或推遲旅行至2月6日（包括2月6日）。捷星（Jetstar）航空為旅客提供credit，或選擇推遲到1月30日（包括該日）的航班，從原定旅行日期起最多推遲14天。
國際航班：如果國際航班受到洪水的影響，你的權利取決於你所在的國家，你的目的地和所選擇的航空公司。
通常情況下，當國際航班受到航空公司無法控制的影響時，航空公司將為人們重新預訂下一個可用的航班或提供credit。如果你有旅行保險，你可以檢查你的保單並與你的保險公司溝通。如果你預訂的是全額退款的機票，你可以要求退款。
紐航允許乘坐往返奧克蘭航班的國際旅客推遲到2月13日（包括該日）出行，也可以將預訂國際航班的客戶提供credit。
Airbnb的預訂：如果你因為水災而不得不取消Airbnb的預訂，Airbnb的「情有可原政策」將適用，這意味著客戶將有權獲得credit或退款。如果Airbnb房東在入住前取消了你的預訂，你應該自動收到全額退款，Airbnb可能還能幫助你找到其它住宿地點。
對於其它住宿供應商，取消權和退款資格將取決於住宿供應商的條款和條件。
音樂會的取消：如果音樂會或節日被取消，顧客應該從票務代理處獲得退款，請聯繫票務代理徵求意見。退款通常會打到購買門票時使用的支付卡上。
票務代理目前正在處理大量的退款請求。如果代理商拒絕退款請求，顧客用銀行卡支付了票款，則可以向銀行申請退票。如果是從私人賣家那裡買的票，要想退款可能會比較麻煩。
餐廳預訂：如果因為洪水而不能去預訂的餐廳，你和餐廳之間的合同可能會失效。這意味著你不應該因為沒有出席而被收取費用，但如果可能的話，讓餐廳知道你不能去。
養老院（Retirement village）居民的權利
需要撤離養老院的居民應該得到養老院經營者的明確協議。如果居民需要搬家，應該由兩個養老院的經營者協調費用。
如果居民被轉移到同一養老院的另一個住宅，居民很可能會繼續支付他們每週的費用。如果居民被轉移到一個不同的養老院，那麼就由兩個養老院的經營者來協商費用。
如果居民的住宅無法修復，經營者應與受影響的居民討論下一步的措施。選項可能包括更換住宅，轉移到另一個住宅或搬離養老院。經營者必須考慮居民的意見，但不一定要同意這些意見。經營方必須以書面形式列出其決定的條款，並向居民提供一份副本。
與租戶一樣，養老院居民應對自己的物品負責，並應與他們的財產保險商聯繫。詳情可登錄：https://www.consumer.org.nz/articles/affected-by-flooding-know-your-rights。
