紐航:將修改近2000個國際航班的時間表

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圖源:Air New Zealand官方臉書

(看中國記者南風編譯報導)近日,紐航(Air New Zealand)宣布:明年將修改近2000個國際航班的行程時間表,這可能影響數十萬乘客的旅行計畫,但國內航班沒有受到影響。

雖然目前改簽的乘客數量相對較少,但那些受到影響的乘客必須重新預訂住宿、租車和其它活動。紐航稱大約90%的航班可以在60分鐘內重新預訂時間或更改飛機類型。但剩下的10%的航班意味著乘客不能在預訂的那一天出行,這些人將只能選擇其它方案。

在一名乘客明年4月的航班被更改後,紐航對此回應正在努力為其網路建立更多的靈活性。紐航首席客戶銷售官Leanne Geraghty說,正如在今年8月所做的那樣,我們在3月底和10月之間對長途行程表進行了一些調整,以在飛行網路中建立靈活性和確定性。在八個月的時間裡,我們對1900個航班進行了調整。這將讓我們的客戶確信,在發生中斷的情況下,我們有飛機和機組人員可以將他們送到他們需要的地方。

儘管如此,一名奧克蘭男子對沒有任何解釋就突然取消航班感到很沮喪。這名男子和他的妻子從疫情之前就開始計畫與他們的子女和家人去美國旅行,出行人員包括9個成年人和5個孩子,為這次家庭旅行做了大量的準備。該男子稱突然的更改讓他的家庭預算不得不增加6500紐幣。

紐航公司仍在努力使運力與強勁的需求相匹配,這使得尋找航班更加困難,並使票價飆升。Geraghty稱,到明年5月下旬,紐航將其所有7架波音777-300飛機重新飛行。這將是一個重要時刻,有助於進一步緩解運力限制。

House of Travel商業總監Brent Thomas指出,酒店預訂、郵輪假期和租車預訂將不得不為受此影響的人重新安排。那些通過中介預訂的顧客可以聯繫他們來完成這一工作。

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Thomas稱紐航做了正確的事情,而且提前發出了警告。

Brent Thomas表示,更多飛機的回歸是一個令人鼓舞的消息。儘管明年可能出現經濟衰退,但沒有任何跡象表明旅遊需求的下降。傳統上,聖誕節前一週的預訂量會逐漸減少,但今年沒有放緩。

今年8月,在因病假和人員短缺導致航班中斷後,紐航將夏季航班計畫削減了1.5%,以便在計畫中增加靈活性。該公司當時表示,它希望避免在短時間內出現中斷。

為了幫助在夏季建立更多的航班,紐寒個已與西班牙運營商Wamos簽訂了合同,確定了在奧克蘭和珀斯之間的空中網路。Wamos將提供飛機和機組人員來運營這項服務,從而釋放出紐航的資源來用於其它航線。目前紐航正準備迎接近三年來最繁忙的時刻,其網路上顯示有超過5.5萬名乘客,所以紐航呼籲那些可能面臨延誤或排隊時間較長的乘客保持耐心。