澳航在飛往紐西蘭的航班上試行「鄰座空位」升級服務

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圖源:Qantas官方臉書

(看中國記者西蘭編譯報導)不想在下一次乘坐跨塔斯曼航班時與人閒聊或分享扶手?澳航(Qantas)為厭世者提供了完美的乘客升級服務。從10月30日起,飛往惠靈頓的澳航乘客可以付費選擇不與其他乘客鄰座。

無鄰座計畫(Neighbor-Free)是澳航為乘客提供的一項可選升級服務,乘客只需支付一定費用,就可以獲得空著的第二個座位。該計劃於今年5月在國內航班上推出後,在重視個人空間的乘客中越來越受歡迎,該計劃規模也在不斷擴大。

那麼,額外的個人空間需支付多少錢呢?往返於澳大利亞和紐西蘭之間的乘客只需支付45澳元,就可以保留中間的座位不被其他乘客佔用。在目前提供的「鄰座空位」計畫的19條航線中,較長的航段價格最高可達225澳元,其中飛往美國的航班價格最高。

澳航客戶與數字主管Catriona Larritt說:在國內航線網路上,選擇無鄰座旅行的乘客對我們的反應非常積極。儘管需要支付約65澳元的額外費用,但珀斯至東海岸的長途國內航線上這一服務使用率最高,所以試運行國際航線很有意義。國際航線的預訂可能會更複雜一些。這就是為什麼我們從挑選的航線來試驗該服務。

紐西蘭和美國似乎是新服務的理想試用航線,根據更新情況,年底前可能會推廣到其它航線。目前的具體情況是:作為國際計畫的試用期,乘客只能在從澳大利亞或紐西蘭出發的某些航班上預訂該服務,而且必須在網上辦理值機手續時被邀請申請鄰座空席,因此在預訂時無法申請。申請必須在國際航班起飛前兩小時前的48小時內完成。

不過澳航表示,不能保證一定會有空位。重要的是,「鄰座空位」計畫的條款規定,乘客不得購買或預訂鄰座。但如果無法滿足乘客的要求,澳航將會退款。注意,乘客支付的只是座位空著的費用,而不是額外的票價。乘客不會因此而增加行李限額,該作為不能用於嬰兒座位或放置隨身行李等。

本月早些時候,一名美國旅客稱應該為身材高大的乘客提供免費鄰座,以便他們舒適地旅行,並向美國聯邦航空局請願,截至目前該請願書已經徵集到35萬個簽名。

澳航的國際「鄰座空位」試驗航線如下:

*奧克蘭-布里斯班

*奧克蘭-墨爾本

*奧克蘭-悉尼

*基督城-布里斯班

*基督城-墨爾本

*基督城-悉尼

*惠靈頓-布里斯班

*惠靈頓-墨爾本

*惠靈頓-悉尼

*布里斯班-洛杉磯

*布里斯班-新加坡

*墨爾本-達拉斯

*墨爾本-洛杉磯

*墨爾本-新加坡

*珀斯-新加坡

*悉尼-達拉斯

*悉尼-檀香山

*悉尼-洛杉磯

*悉尼-舊金山