(看中國記者扶搖編譯報導)紐西蘭商務委員會（Commerce Commission）近日根據《官方信息法》公布了2025年度諮詢與投訴量最高的前10家企業名單。
1.Juicy Festival（音樂節）—493次
2.Woolworths New Zealand—322次
3.Pak’nSave—260次
4.Timeless Events NZ—235次
5.One New Zealand Group—233次
6.New World—190次
7.Air New Zealand—180次
8.Trade Me—162次
9.Sky Network Television—149次
10.Spark New Zealand—139次
音樂節取消：3萬名觀眾受損
Juicy音樂節因未能取得奧克蘭站的酒類許可，導致原定於2025年1月的全紐巡演在關鍵時刻取消。據清算人透露，約有3萬名持票人蒙受經濟損失，目前追討款項的重點集中在支付給藝人的費用上。
超市巨頭：標價不符是「重災區」
Woolworths、Pak’nSave和New World三大超市集體進入前六名。消費者的諮詢主要集中在：
- 價格誤導：實收價格高於貨架標價。
- 促銷陷阱：優惠信息表達模糊或不準確。
- 退款困難：售後流程繁瑣。
航空與電信：溝通與履約問題
- 紐西蘭航空：商務委員會正對其進行專項調查，重點在於航司在航班延誤或取消時，是否如實告知了乘客應有的法定權利。
- 電信服務：One NZ和Spark的投訴多與服務質量及賬單爭議有關。
商家回應：規模大，所以「出錯概率」高？
多家上榜企業表示，投訴數量應結合業務規模來看。
- Foodstuffs（Pak’nSave/New World母公司）：稱每百萬次顧客到店僅產生約1.7次諮詢，比例極低。
- Woolworths：承認每週處理超過350萬筆交易，「偶爾會出錯」，並承諾若實收價格高於廣告價，顧客可獲全額退款並免費保留商品。
- Trade Me&Spark：均強調諮詢不代表違法，正積極通過本地客服團隊解決會員問題。
商務委員會提醒：消費者如何維權？
商務委員會總經理Rebecca McAtamney強調，根據《公平交易法》，企業必須確保價格信息清晰、準確且無誤導。
如果您的消費權益受損：
- 保存憑證：截圖促銷海報或保留購物小票。
- 直接對質：利用超市的「低價保護政策」（如Woolworths的退款政策）。
- 官方舉報：鼓勵通過商務委員會平臺提交諮詢，這些數據將直接影響政府的執法優先級（包括警告、調查或起訴）。
