（看中国记者南枫编译报导)日前，ASOS和亚马逊（Amazon）等海外线上零售商开始向顾客收取退货费用，除非其保留了订单中的大部分商品。纽西兰消费者评论员认为，随着这一政策的实施，纽西兰消费者可能会更多到实体店购物。
9月17日，First Retail集团总经理Chris Wilkinson在《Breakfast》节目中指出，处理退货已成为零售商面临的重大挑战，因为这一过程涉及大量的基础设施投入。随着全球消费者退货的频率增加，这一挑战变得更加严峻。在美国，约16%的网购商品会被退回，这已经形成了一个庞大的产业，退货工厂有时甚至不得不将这些商品送往垃圾填埋场。
Wilkinson表示，收取退货费用的政策将促使消费者在网购时更加谨慎。在纽西兰，随着新零售商的开业，实体店正在回归，这对零售业是一个积极的信号。最近在英国的工作经验中，我们观察到人们重返实体零售店的趋势，这让人感到振奋。
此外，奥克兰机场耗资超过2亿纽币新建的购物中心Mānawa Bay将于9月19日开业。
Wilkinson称，纽西兰零售市场正在复苏。在过去的一个多月中，人流量和销售额已经趋于稳定，这对零售业是一个正面的信号。
生活成本
对于零售业来说，这几个月是很艰难的，高昂的生活成本仍对零售业造成了巨大压力。根据纽西兰统计局的数据，2024年第二季度的零售总额在调整价格通胀和季节性影响后下降了1.2%，降至约3.79亿纽币。
在15个零售行业中，有11个行业的销售量低于前一季度。其中，电器和电子产品零售下降了6%，汽车和零部件零售下降了2.7%，餐饮服务下降了1.9%，而服装、鞋类和个人饰品的销售量下降了4.1%。相比之下，超市的消费增长了3.8%。
8月早些时候，奥克兰百货公司Smith and Caughey’s宣布缩小经营规模，关闭Broadway上的Newmarket店面，并在2025年2月缩小皇后大街店的面积，将重点放在热门品类和在线购零售上。
The Warehouse是另一个在当前经济衰退中挣扎的大品牌。首席执行官Nick Grayston今年早些时候离职，该公司正在为盈利下降做准备，该公司总部的很多工作岗位也岌岌可危。
今年7月，Forsyth Barr零售分析师Paul Koraua说，部分问题源于国际零售商的竞争。像Temu和Shein等低价位市场的零售商提供了具有吸引力的价值主张。作为消费者，你知道你会得到什么；当产品到货时，你不会因为产品没有达到期望值而感到惊讶，因为你支付的价格更低。
