2023年投訴量最多的十家紐西蘭公司名單公布

2024-03-07

（看中國記者元德編譯報導）根據商業委員會的最新數據，大型連鎖超市Countdown是2023年紐西蘭人投訴最多的企業。

1News根據《官方信息法》獲得的數據顯示，商業委員會在2023年收到了超過12,000份投訴或「查詢」，比上一年增加約2500份。投訴數量創五年來新高，投訴內容涉及促銷、退款和定價不準確等。

委員會強調，收到投訴或諮詢並不意味著企業做錯了什麼。

Countdown（Progressive Enterprises）以402次詢問位居榜首，New World（Foodstuffs）以266次詢問位居第三。擁有Dick Smith網站（Kogan Australia公司以270次查詢位居投訴量第二位。

投訴量前十位的其他公司依次為One New Zealand（原Vodafone）、紐西蘭航空公司、Pak’n Save、Hello Fresh、Two Degrees、Spark和Sky TV

商務委員會承認，知名度較高的公司自然會獲得更多的諮詢。發言人告訴1News：查詢數據僅反映了消費者選擇向委員會或其他組織報告的內容，而這些組織又向委員會提供了信息。

Countdown/Woolworths的一位發言人告訴1News，名列榜首顯然令人失望。

「當我們轉型為紐西蘭Woolworths時，我們仍將專注於我們的長期承諾–為我們的顧客和團隊提供紐西蘭最好的超市體驗。」

同時，Foodstuffs的一位發言人稱，與服務的顧客數量相比，諮詢的比例「很低」。

Kogan Australia在簡短的回應中表示，公司正自願與商業委員會合作，協助處理相關問詢。

所有向商業委員會提出的投訴或諮詢都會被錄入資料庫。商業委員會表示，這些查詢有助於他們更好地瞭解活動和資源的重點–確定他們應該調查什麼。