2023年投诉量最多的十家纽西兰公司名单公布

2024-03-07

（看中国记者元德编译报导）根据商业委员会的最新数据，大型连锁超市Countdown是2023年纽西兰人投诉最多的企业。

1News根据《官方信息法》获得的数据显示，商业委员会在2023年收到了超过12,000份投诉或「查询」，比上一年增加约2500份。投诉数量创五年来新高，投诉内容涉及促销、退款和定价不准确等。

委员会强调，收到投诉或咨询并不意味着企业做错了什么。

Countdown（Progressive Enterprises）以402次询问位居榜首，New World（Foodstuffs）以266次询问位居第三。拥有Dick Smith网站（Kogan Australia公司以270次查询位居投诉量第二位。

投诉量前十位的其他公司依次为One New Zealand（原Vodafone）、纽西兰航空公司、Pak’n Save、Hello Fresh、Two Degrees、Spark和Sky TV

商务委员会承认，知名度较高的公司自然会获得更多的咨询。发言人告诉1News：查询数据仅反映了消费者选择向委员会或其他组织报告的内容，而这些组织又向委员会提供了信息。

Countdown/Woolworths的一位发言人告诉1News，名列榜首显然令人失望。

「当我们转型为纽西兰Woolworths时，我们仍将专注于我们的长期承诺–为我们的顾客和团队提供纽西兰最好的超市体验。」

同时，Foodstuffs的一位发言人称，与服务的顾客数量相比，咨询的比例「很低」。

Kogan Australia在简短的回应中表示，公司正自愿与商业委员会合作，协助处理相关问询。

所有向商业委员会提出的投诉或咨询都会被录入资料库。商业委员会表示，这些查询有助于他们更好地了解活动和资源的重点–确定他们应该调查什么。