（看中國記者元德編譯報導）據NZ Herald報導，一位麥當勞移動APP用戶在Reddit論壇上稱，他和其伴侶在同一天同一地點使用麥當勞APP，但他購買套餐的價格比他伴侶的要高3紐幣。
兩人帳戶唯一的區別是他的忠誠度積分增加了一倍多，這表明他過去經常使用該應用程序。
「一週前我已經投訴並要求麥當勞回復電子郵件，顯然我什麼都沒收到。」這位不滿的麥當勞粉絲寫道。
「請分享這一點，以便紐西蘭人可以為此追究他們的責任，鼓勵人們創建新賬戶以規避他們骯髒的、反消費者的行為。」
該帖子發佈後，獲得了數百條回覆，其中許多人分享了相同經歷。
雖然許多人對這種行為感到不滿，但一些人表示，使用該應用程序就意味著接受這一點。
一位用戶指出：「個性化折扣很煩人，但是允許的。」
NZ Herald就這些問題向麥當勞紐西蘭尋求評論，一位發言人回復，差異可能是由於我們使用較低的價格吸引顧客返回使用應用程序。自從去年推出忠誠度計畫以來，個性化優惠一直存在。優惠如何提供和數據如何使用的詳細信息已在條款和條件中說明。
「個體的優惠將因用戶而異，這取決於各種因素。由於我們的應用程序是個性化的，不是所有顧客都會看到相同的優惠，例如，可以提供優惠以鼓勵顧客在下次訪問時使用該應用程序。」
對於那些經常使用app客戶，發言人說「麥當勞應用程序最忠誠的顧客會隨著時間獲得最顯著的好處。」「忠誠計畫不斷發展，就像我們在麥當勞業務的其他方面一樣，我們聽取顧客和他們的反饋，將其納入未來的計畫中。」
對於某些用戶指控麥當勞的行為屬於哄抬物價，NZ Herald為此聯繫了紐西蘭消費者協會。該監管機構表示他們沒有收到關於應用程序定價的任何投訴。
紐西蘭消費者協會發言人提到：「《公平交易法》規定企業不得在價格方面誤導消費者，而《隱私法》要求企業向消費者披露正在收集哪些數據以及如何使用這些數據。」
「如果麥當勞使用個性化定價，或者根據顧客過去的搜索紀錄或位置等因素設定不同的價格，他們應該坦率地告知顧客。」「雖然個性化定價本質上可能並不是壞事，但它依賴於企業公平、負責任和透明地應用它。」
