（看中國記者南楓編譯報導)日前，ASOS和亞馬遜（Amazon）等海外線上零售商開始向顧客收取退貨費用，除非其保留了訂單中的大部分商品。紐西蘭消費者評論員認為，隨著這一政策的實施，紐西蘭消費者可能會更多到實體店購物。
9月17日，First Retail集團總經理Chris Wilkinson在《Breakfast》節目中指出，處理退貨已成為零售商面臨的重大挑戰，因為這一過程涉及大量的基礎設施投入。隨著全球消費者退貨的頻率增加，這一挑戰變得更加嚴峻。在美國，約16%的網購商品會被退回，這已經形成了一個龐大的產業，退貨工廠有時甚至不得不將這些商品送往垃圾填埋場。
Wilkinson表示，收取退貨費用的政策將促使消費者在網購時更加謹慎。在紐西蘭，隨著新零售商的開業，實體店正在回歸，這對零售業是一個積極的信號。最近在英國的工作經驗中，我們觀察到人們重返實體零售店的趨勢，這讓人感到振奮。
此外，奧克蘭機場耗資超過2億紐幣新建的購物中心Mānawa Bay將於9月19日開業。
Wilkinson稱，紐西蘭零售市場正在復甦。在過去的一個多月中，人流量和銷售額已經趨於穩定，這對零售業是一個正面的信號。
生活成本
對於零售業來說，這幾個月是很艱難的，高昂的生活成本仍對零售業造成了巨大壓力。根據紐西蘭統計局的數據，2024年第二季度的零售總額在調整價格通脹和季節性影響後下降了1.2%，降至約3.79億紐幣。
在15個零售行業中，有11個行業的銷售量低於前一季度。其中，電器和電子產品零售下降了6%，汽車和零部件零售下降了2.7%，餐飲服務下降了1.9%，而服裝、鞋類和個人飾品的銷售量下降了4.1%。相比之下，超市的消費增長了3.8%。
8月早些時候，奧克蘭百貨公司Smith and Caughey’s宣布縮小經營規模，關閉Broadway上的Newmarket店面，並在2025年2月縮小皇后大街店的面積，將重點放在熱門品類和在線購零售上。
The Warehouse是另一個在當前經濟衰退中掙扎的大品牌。首席執行官Nick Grayston今年早些時候離職，該公司正在為盈利下降做準備，該公司總部的很多工作崗位也岌岌可危。
今年7月，Forsyth Barr零售分析師Paul Koraua說，部分問題源於國際零售商的競爭。像Temu和Shein等低價位市場的零售商提供了具有吸引力的價值主張。作為消費者，你知道你會得到什麼；當產品到貨時，你不會因為產品沒有達到期望值而感到驚訝，因為你支付的價格更低。
