奥克兰机场试行快速通道,减少过长等待时间

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图片来源:纽西兰海关官方脸书

(看中国记者南枫编译报导)据NZ Herald报导,9月17日,在全国最繁忙的奥克兰国际机场入境大厅,一些旅客的安检时间接近两个小时,这引发众多不满。

据悉,在抵达纽西兰边境后,许多检查和因素都会导致等待时间过长,比如需要通过海关和生物安全检查,再加上等待托运行李被处理并运到抵达大厅等。

为了减少奥克兰国际机场到达区的拥堵,增加通关效率,奥克兰国际入境大厅正在试用生物安全快速通道。自9月22日以来,已有有6286名旅客受邀使用该快速通道。

初级产业部北部地区专员Mike Inglis说,快速通道已经缓解了学校假期的通关时间,对生物安全方面被认为「低风险」的纽西兰旅客开放,这是有助于缩短处理时间的措施之一。目前,近40%到达奥克兰的旅客有资格通过快速通道。

Inglis表示,国际机场在假期期间对入境旅客进行生物安全处理的效果一直很好。假期期间,从进入生物安全通道到通过风险评估,平均生物安全处理时间接近9分钟。这比二月份的平均13分16秒有所下降。

一些应邀参加试验且没有托运行李的国际旅客称,他们在10分钟内就能通过航站楼,从飞机到达到达大厅,这与上个月相比是一个巨大的进步。

Inglis补充道,快速通道仍需接受探测犬的检查,探测犬曾在参加试验的旅客中发现未申报的水果和三明治。我们提醒旅客,他们应该做正确的事,申报任何风险物品,以避免罚款和延误。

另一方面,虽然新的快速通道简化了生物安全检查,但入境纽西兰海关的等待时间却在慢慢延长,国际民用航空组织(ICAO)规定,正常海关检查的最长等待时间为45分钟,最佳的预期处理时间仅为20分钟。然而在过去一年中,多次入境、旅客申报和服务瓶颈导致处理时间超过了这一标准。

在过去的两个星期里,有三次入境旅客在通过护照检查之前就已经达到或超过最长等候时间。9月11日那一周的混乱意味着90%的旅客平均等待时间接近44.3分钟。

奥克兰机场的一位发言人谈到,纽西兰的入境流程非常复杂。入境流程是由航空公司、地勤人员、海关、纽西兰生物安全局和奥克兰机场等一系列机构组成的一个系统。

总体而言,简化安检的新试验,包括生物安全快速通道,在学校放假期间加快了处理速度。学校假期第一周入境流程的中位时间比前六个月快了10%,与去年九月学校假期相比,效率提高了30%。希望该试验能在未来繁忙的暑期旅行期间实施,并推广到其它国际机场的入境旅客中。