(看中国记者南枫编译报导)近日,纽航表示，为了避免乘客行李丢失的情况，公司将很快通过纽航应用程序在部分国内航班上试用「行李状态」（luggage status）功能。届时，客户将通过应用程序查看托运行李的最后记录状态。
据悉，这项试验将首先向使用纽航应用程序的部分国内乘客推出，然后在国际航线（飞往澳洲的短途航线）上进行小规模试验。
这项行李追踪功能是响应初级产业部（MPI）转向数字化、无纸化安检系统而开发的，该系统使航空公司能够看到迟到的行李何时通过生物检查和海关检查，从而使处理不当的行李能够更快地回到旅客手中。该应用程序将在iOS和安卓设备上进行试用。
GPS行李追踪器是今年夏天最流行的旅行配件之一，但航空公司对这一趋势反应迟钝。包括纽航和汉莎航空在内的一些航空公司禁止使用这种设备，因为它不符合关于货舱内锂电池的规定。
在国际民航组织/国际航空协会(ICAO/IATA)和当地民航局审查的国际航空公司准则更新后，这一禁令于今年1月被推翻，此时失踪的行李正堆积如山。今年1月份，纽航乘客关于行李丢失的投诉量接近1万封邮件。再加上国际地勤人员的短缺，以及奥克兰的洪水和飓风的局部影响，纽航是对乘客行李管理最糟糕的公司之一。
纽航称希望该举措能让旅客安心，该航空公司首席数字官Nikhil Ravishankar说，这个应用程序解决方案最近才得以实现。去年对我们的应用程序进行了更新，这意味着在创建和添加解决客户痛点的数字解决方案时，我们将更具有适应性，行李追踪就是一个完美的例子。
Nikhil Ravishankar进一步表示，自今年早些时候的挑战以来，数字工具的引入意味着我们已经具备了清除行李积压的能力，现在已经为应对未来可能发生的任何中断做好了准备。
