(看中国记者元德编译报导）Airbnb近日更新House Rules政策，要求房东对房客提出的要求必须“合理”。Airbnb进一步说明，新版House Rules政策适用于2026年11月20日或之后预订的住宿。
Airbnb表示，例如房客不应被要求洗碗并收好，但房东可以要求把用过的碗碟放进水槽。需要大量时间或精力、通常应由清洁人员完成的工作，例如拆床单或把垃圾带走，也不应要求房客负责。
房东不得自行对房客处以罚款，除非法律要求，也不应要求房客签署额外合约；房源刊登时已列明的设施，也不能限制房客使用。
Airbnb表示，过去一些House Rules令人感到混乱、繁琐，因此这次重新设计规则，让要求更清楚，也避免房客遇到“意料之外”的家务。今后房东可从7项标准House Rules中选择，并加入其他合理要求。
Consumer NZ发言人Jessica Walker表示，房客即使支付了清洁费，离开时仍应把住宿保持在合理状态；但如果已经付了清洁费，却还要完成一长串家务，感到不满也可以理解。
梅西大学市场营销专家Bodo Lang则指出，问题的核心在于双方对住宿服务的期望。支付清洁费的房客，往往会认为自己已经付钱换取了清洁便利，因此不应再被要求擦桌面、拆床单等。
不过他也提醒，新规可能带来另一个问题：少数房客可能把“不用清洁”理解得过头，导致房源被留下非常脏乱的状态。
Lang认为，Airbnb近年愈来愈像商业住宿平台，而不再只是最初的个人对个人住宿共享模式。部分房客如今会以住酒店的标准看待Airbnb，而这次新政策也进一步强化了这种期待。
