一名来自台湾的赖姓女子最近在新西兰办驾照时，于出生地字段填上“台湾”，遭疑似中国裔客服人员刁难打压、拒绝办理。（中华民国）外交部28日表示，已指示驻奥克兰办事处表达台湾立场，避免日后发生类似错误。
新西兰新闻网站Stuff报导，来自台湾的赖姓女子Shiny Lai最近前往位于奥克兰Westgate的新西兰汽车协会（New Zealand Automobile Association，AA）申请初学者驾照。
赖女指称，一位疑似中国裔客服人员告知，因她将台湾列为出生地，无法处理申请案件，并建议将出生地改为泰国。
对此，外交部今天回应中央社提问指出，AA总部联络中心执行长塔瓦格里亚（Julian Travaglia）已公开诚挚道歉，承认该事件是该名职员个人的违失，AA将加强员工教育，并再度重申该机关服务所有民众。
AA也说，有关填写出生地，台湾是可行选项，对于台湾民众未感受到AA高品质及迅速的服务深表歉意，未来不会再发生类此混淆错误。
外交部强调，外交部甚为重视台湾人权益，已指示驻奥克兰办事处向相关单位表达台湾立场，强化联系，避免日后发生类似错误。
外交部也说，就各国不当称台湾或是台湾人受到不平等对待，将持续要求更正，也欢迎民众即时向外交部与驻外馆处反应，以共同捍卫台湾国格尊严并确保旅外民众的应有权益。
来源：中央社
