（看中国记者如荻编译报道）日前，新西兰消费者协会发布最新零售商调查，公布了顾客满意度最高及未达标准的商家，并指出购物者对价格日益敏感，偏好提供折扣的商店。
具体内容如下：
- 在白色家电和电器类别中，排在第一名的是100% Appliances 。最近进入自愿托管程序的Smiths City在大型家电满意度方面仅次于100% Appliances，而Briscoes在小型家电类别方面则位居第二。
- 在家庭和手机科技类方面，PB Tech名列前茅。 One NZ 和 Spark在手机科技类评分偏低，而The Warehouse在家居科技类表现不佳。
- 在五金类领域，排名最高的是Stihl Shop和Mitre10。新西兰消费者协会发言人Kate Harvey表示：“Stihl Shop在顾客服务和员工产品知识方面评分特别高，达到 94%。”
- 在运动和户外用品类，满意度排在第一的是Macpac。Harvey称“Macpac 在我们调查的所有方面都超过竞争对手——Kathmandu、Torpedo7和Rebel，包括产品的价值感和品类范围。”Rebel Sport的评分较低，尤其是客户服务和员工产品知识方面，客户给予较低评分。
- 眼镜购买方面，消费者反映在Specsavers的购物体验比OPSM更佳
调查还显示，购物者对价格高度敏感，折扣促销已成为选择购物地点的主要原因，超过品牌忠诚度和地点便利性。受访者表示，他们购买的商品中有57%是在特价时购买，而家电类商品这一比例更高，约 70%。
另外，虽然可持续性日益受到重视，有44%的人表示愿意为环保产品支付更高价格，但价格仍是首要考量。消费者对商店不满意的主要原因是产品种类和库存不足，因此及时沟通库存情况及任何延误对保持顾客忠诚度至关重要。
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